Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Retours KOSEA

Expédition

Chez KOSEA, nous nous engageons à expédier vos produits de manière efficace et précise. Voici les détails de notre politique d'expédition :

• Traitement des Commandes :
  Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 24 heures après leur réception. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Délai de Livraison :
  Le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 10 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais pendant les périodes de forte affluence, le délai de livraison peut être légèrement prolongé.

• Suivi du Colis :
  Un e-mail de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié, vous permettant de suivre l'évolution de la livraison.

Retours et Réclamations

• Retours :
  Nous n'acceptons pas les retours. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande au moment de l'achat.

• Réclamations :
  Si vous rencontrez un problème avec votre commande, tel qu'un produit défectueux ou ne correspondant pas à la description, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : koseashop@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les réclamations de manière efficace et à trouver une solution satisfaisante.

Informations Complémentaires

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions concernant votre commande, la livraison ou notre politique de non-retour, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.